Полнота карточек
Отдельные показатели для слабых описаний, малого числа фото и отсутствия видео.
Недвижимость · система под ключ
RealtyHub
От поиска недвижимости до CRM и публикации на площадках
RealtyHub создан для агентства «Атмосфера» взамен устаревшей системы с ограниченным функционалом. Агентство получило современный сайт и административную панель для контроля качества объектов, работы с лидами и фидами. Платформа также позволяет создавать посадочные страницы, изучать спрос и посещаемость, взаимодействовать с другими участниками рынка по API.
Сайт агентства — часть системы RealtyHub
Выберите рабочий сценарий
Польза в работе
Видно, что нужно доработать.
Схема работы · CRM и лиды
Входящий контактОбращение клиента
RealtyHubОбщая очередь заявок
01Контакты
Данные для связи
02Статус
Ход обработки
03Заметки и задачи
Дальнейшая работа
Контекст обращения сохраняется в CRM.
Схема работы · публикации и фиды
Данные недвижимостиКарточка объекта
RealtyHubПроверки и подготовка фидов
01Яндекс
Недвижимость
02Циан
Выгрузка объявлений
03Домклик
Выгрузка объявлений
Контроль требований и статусов выгрузки.
Админка выделяет слабые описания, нехватку фото и устаревшие данные. Сотрудник видит объекты и ответственных.
Что стояло
за интерфейсом.
- До проекта
- Агентство использовало устаревшую систему с ограниченным функционалом.
- Задача
- Создать современный сайт и расширить внутренние инструменты для работы с объектами, лидами, публикациями и аналитикой.
- Решение
- Каталог и сайт агентства, CRM, очередь лидов, административная панель и фиды для Яндекс Недвижимости, Циан и Домклик.
- После внедрения
- Появились контроль качества карточек, ведение лидов и фидов, посадочные страницы, аналитика спроса и посещаемости, взаимодействие с участниками рынка по API.
Замена устаревшей системыС какой задачей
С какой задачей
пришёл заказчик.
Агентство использовало устаревшую систему с ограниченным функционалом. Потребовалось расширить возможности сайта и внутренних инструментов.
Результат проектаЧто появилось
Что появилось
после внедрения.
Появились современный сайт и административная панель: контроль качества объектов, ведение лидов и фидов, создание посадочных страниц, информация о спросе и посещаемости, взаимодействие с другими участниками рынка по API.
Практическая пользаКакие задачи
Какие задачи
закрывает система.
От ежедневной операции к возможностям продукта и работе команды.
| Рабочая задача | Что реализовано | Польза в работе |
|---|---|---|
| Принять обращение | Сайт, каталог, общая очередь заявок и статусы обработки. | Обращение становится частью работы агентства и получает дальнейший маршрут обработки. |
| Вести клиента и объект | CRM, контакты, заметки, задачи, история изменений и ответственные. | Контекст взаимодействия сохраняется вместе с данными клиента и объекта. |
| Подготовить публикации | Фиды для Яндекс Недвижимости, Циан и Домклик, проверки и статусы выгрузки. | Команда может находить причины неготовности объектов к публикации и исправлять данные. |
| Развивать привлечение клиентов | Посадочные страницы, информация о спросе и посещаемости сайта. | Агентство получает данные для работы с интересом покупателей и может создавать страницы под отдельные направления. |
| Обмениваться данными | Взаимодействие с другими участниками рынка по API. | Платформа поддерживает обмен данными за пределами собственного сайта и административной панели. |
От первого обращения до работы с объектом.
Каталог помогает выбрать недвижимость, общая очередь — принять обращение, CRM — сохранить контекст, а проверки и фиды — подготовить объект к публикации.
- 01Клиент
Подобрать недвижимость
Отфильтровать объекты, изучить карту и фотографии, сохранить избранное, оценить бюджет в калькуляторе и обратиться к специалисту.
- 02Сотрудник
Принять и вести обращение
Обработать заявку в общей очереди, обновить статус, сохранить контакты и заметки, поставить задачи и видеть историю изменений в CRM.
- 03Каталог
Подготовить объект
Проверить описание, фотографии, ответственного риелтора и дату обновления карточки.
- 04Площадки
Проверить и выгрузить объект
Подготовить объявления для Яндекс Недвижимости, Циан и Домклик. Проверить требования площадок, статус выгрузки и причины неготовности к публикации.
Знакомство с агентством и поиск недвижимости.
Первый экран сайта помогает перейти к квартирам, домам, участкам и коммерческим объектам. Поиск принимает город, район, улицу или код объекта; избранное и обращение о продаже доступны из меню.
Каталог, который можно проверить по каждой карточке.
Раздел «Контент объектов» помогает находить карточки, которым не хватает описаний, фотографий или актуальных данных. Сотрудник видит конкретный список объектов для доработки.
Рассмотреть экран Ответственные и актуальность
В таблице указаны риелторы и даты обновления, в сводке — объекты без ответственного и устаревшие записи.
Объекты, лиды и фиды
Из меню доступны каталог, очередь заявок, лиды, импорт CRM, контроль фидов и экспорты.
Что связывает
всё в одну систему.
Сайт, CRM, лиды, административная панель и управление фидами работают как части одной платформы. Данные проверяются перед публикацией и поддерживаются через импорт и журналы обработки.
Сайт и каталог недвижимости
Квартиры, дома, участки, новостройки и коммерческая недвижимость. Подбор по параметрам, карта, фотографии, характеристики, избранное, обращение к специалистам и ипотечный калькулятор.
Административная панель
Управление объектами, агентами и содержимым сайта: цены, описания, характеристики, фото и статусы публикации. Создание посадочных страниц, настройка SEO-страниц и перенаправлений.
CRM и клиентская база
Работа с клиентами и объектами в одном пространстве. Контакты, заметки, задачи и история изменений сохраняют контекст взаимодействия и дальнейшие действия.
Общая очередь лидов
Входящие заявки и отдельные карточки обращений. Контактные данные, статусы обработки и контроль дальнейшей работы с покупателями и продавцами.
Фиды для площадок
Подготовка и выгрузка объявлений для Яндекс Недвижимости, Циан и Домклик. Проверки по требованиям площадок, статусы выгрузки и причины неготовности объекта к публикации.
Качество данных и импорт
Поиск ошибок и недостающих сведений в карточках недвижимости. Импорт и журналы обработки помогают поддерживать актуальность базы объектов.
Спрос и посещаемость
Информация о спросе на недвижимость и посещаемости сайта. Данные для анализа интереса покупателей и развития клиентского сервиса.
Взаимодействие по API
Обмен данными с другими участниками рынка по API — для взаимодействия за пределами собственного сайта и административной панели.
Вместо устаревшей системы агентство получило современный сайт, контроль качества объектов, ведение лидов и фидов, аналитику спроса и посещаемости, посадочные страницы и API.
Инструмент для клиента — ещё до разговора с агентом.
Ипотечный калькулятор позволяет задать параметры кредита и получить предварительный расчёт на сайте агентства. Это отдельный клиентский сценарий внутри комплекса RealtyHub.
Рассмотреть калькулятор
Начало сотрудничестваСначала — понятный
Сначала — понятный
первый этап.
Можно прийти без готового ТЗ: с описанием процесса, таблицами или существующей системой. Обсудим задачу и определим, с какой части начать.
- 01 / Объём
Что создаём
Пользователи, ключевой сценарий, данные и интеграции. Отдельно фиксируем, что входит в первый этап, а что остаётся на развитие.
- 02 / План и оценка
Как организуем работу
Последовательность этапов, состав результатов, ориентиры по срокам и бюджету. Уточнения согласуем до начала соответствующих работ.
- 03 / Сдача и сопровождение
Как принимаем результат
Сценарии проверки и запуска. До договора согласуем передачу кода и данных, размещение системы и формат поддержки.